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Dimanche 14 décembre 2008
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/2008
23:05
Vendredi 12 décembre après midi, tandis que j'allais faire quelques emplettes de Noël à la FNAC des Halles, je suis
tombée sur une assemblée générale du personnel au niveau 0, zone "meilleures ventes". J'ai appris pas mal de choses sur le comportement de l'entreprise qui est loin d'être exemplaire tant
sur le plan social que sur celui de ses relations avec la clientèle.
Les clients arnaqués
Adhérente de la FNAC, j'ai appris que je pouvais bénéficier d'un crédit 3 fois sans frais pour tout achat à partir de 400 euros mais que le personnel de caisse n'avait pas le droit de proposer cette offre pour favoriser le crédit payant. J'ai eu la confirmation de ce que j'avais deviné : les vendeurs sont contraints de vendre des assurances. Une nouveauté, la possibilité moyennant finances de souscrire un nouveau produit d'assurance (en cas de panne échange dans les 5 ans contre un produit isoperformant, qui présente peu d'intérêt dans la mesure où les techniques évoluent très vite). L'intérêt principal pour les actionnaires réside dans la suppression du service après-vente de Massy.
Le personnel sous pression
Suppressions de postes, pressions au travail, formation baclée des nouveaux..les salariés sont les premières victimes.
Un extrait du tract distribué par l'Intersyndicale CGT, CNT, FO.
"Adhésion, extension de garantie, assurances, crédits....Ces services doivent être "proposés" et surtoutvendus, par tous les employés, quels que soient leurs métiers... La vente de ces susdits services fait l'objet -souvent- de la course en sac que constitue la "Variable Mensuelle Individuelle" ... Tous les salariés sont pris dans l'étau..."
Bref, les salariés de la FNAC n'en peuvent plus. L'idéal de la FNAC est un lointain souvenir. C'est une exploiteuse comme une autre.
Soutenons les salariés. Déposons nos réclamations dans les urnes "paroles de FNAC" à l'entrée du magasin. Demandons des crédits gratuits, ne souscrivons plus d'extension de garanties, ni d'assurances.
Les clients arnaqués
Adhérente de la FNAC, j'ai appris que je pouvais bénéficier d'un crédit 3 fois sans frais pour tout achat à partir de 400 euros mais que le personnel de caisse n'avait pas le droit de proposer cette offre pour favoriser le crédit payant. J'ai eu la confirmation de ce que j'avais deviné : les vendeurs sont contraints de vendre des assurances. Une nouveauté, la possibilité moyennant finances de souscrire un nouveau produit d'assurance (en cas de panne échange dans les 5 ans contre un produit isoperformant, qui présente peu d'intérêt dans la mesure où les techniques évoluent très vite). L'intérêt principal pour les actionnaires réside dans la suppression du service après-vente de Massy.
Le personnel sous pression
Suppressions de postes, pressions au travail, formation baclée des nouveaux..les salariés sont les premières victimes.
Un extrait du tract distribué par l'Intersyndicale CGT, CNT, FO.
"Adhésion, extension de garantie, assurances, crédits....Ces services doivent être "proposés" et surtoutvendus, par tous les employés, quels que soient leurs métiers... La vente de ces susdits services fait l'objet -souvent- de la course en sac que constitue la "Variable Mensuelle Individuelle" ... Tous les salariés sont pris dans l'étau..."
Bref, les salariés de la FNAC n'en peuvent plus. L'idéal de la FNAC est un lointain souvenir. C'est une exploiteuse comme une autre.
Soutenons les salariés. Déposons nos réclamations dans les urnes "paroles de FNAC" à l'entrée du magasin. Demandons des crédits gratuits, ne souscrivons plus d'extension de garanties, ni d'assurances.
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